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暗訪威海住宿篇:效率低下住宿衛生令人憂

  • 2013-06-02 17:53:32
  • 來源:轉載
  • 編輯:高密信息港
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    威海湯泊溫泉度假區坐落于威海文登,按其宣傳是照國際五星級標準打造的一家超大型綜合性休閑度假區。正是這樣一座國際五星級的度假區,卻受到了網友對其服務質量的強烈質疑。

    近日本網推出了實地探訪威海湯泊溫泉第一篇——《威海湯泊溫泉實地探訪公共交通不便配套有待完善》受到了各方面的關注。今日推出探秘湯泊溫泉系列第二篇——關注湯泊酒店服務衛生問題,敬請讀者垂注。

    效率低下入住酒店要經歷漫長等待

    下午三時,記者一行驅車三個半小時后到達湯泊溫泉度假酒店后,雖然以經提前一天預訂好房間,但辦理入住的工作人員卻告訴記者,現在房間還沒打掃,不能立即入住,可以先去泡溫泉,等房間整理完后再辦理入住手續。記者隨后表示,長時間駕駛太疲勞想先休息,于是大堂工作人員給記者辦理了入住手續,期間在大堂內等待20分鐘后,工作人員告訴記者可以去房間了。

    當記者來到入住的房間后,卻發現房間并未收拾,上一波客人走后留下的垃圾還在地上,床鋪也是凌亂不堪。房間門口還堆著一地等待清洗的床單被罩。記者一行只好抱著行李繼續站在房間門口等待,期間并沒有任何工作人員詢問記者是否需要幫助。再等待半個小時之后,酒店工作人員才將房間打掃完畢,此時已是下午420分。

    分工不明管理混亂

    記者站在門口等待的時間內發現,記者準備入住的房間外的地面上隨意堆放著一堆等待清潔的床單。此時,房間內還有兩名穿著日常服裝腳上蹬著酒店拖鞋的姑娘在房間內進進出出,記者本以為是還沒有辦理退房手續的上一批客人,可沒過一會,這兩名姑娘又在房間內到掃起衛生。

    此時,一位穿著正規工作服的推著一輛裝滿清潔用品的工作人員又來到房間門外,經過交談才得知,房間內那兩個身著便服的也是酒店的工作人員,而此時又有一位身著藍色工作服的酒店工程部工作人員進入房間,和負責專職打掃衛生的工作人員一起打掃。

    打掃后的房間落滿浮塵浴袍一身煙味

    在房間外等候半個小時后,工作人員才將房間打掃完畢,可當記者進入房間后,卻發現了很多難以忍受的問題,記者發現入住房間的寫字臺上,落滿了一層厚厚的灰塵,看樣子已經很久沒有擦過了,輕輕一抹,手指上就是一層厚厚的灰塵,而床邊的床頭柜也同樣如此。記者隨后立即找到酒店工作人員,要求重新打掃衛生,可酒店工作人員卻告訴記者,需要找當時打掃衛生的人來清理。等待半個小時候酒店的工作人員才重新出現擦了桌子。

    當記者打開衣柜拿出浴袍時,更是大吃一驚,整條浴袍滿是煙味十分熏人,顯然是上一批客人剛剛穿過的,酒店工作人員卻沒有進行任何的換洗。

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